Tham khảo

Quy định pháp lý tại 24hh

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 24hh.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
24hh Quy định pháp lý tại 24hh
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản mọi lúc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình bảo mật.
Khiếu nại tài khoản Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi chi tiết qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem xét và phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý đúng cách và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 24hh.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Nếu có tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ Live Chat với mã giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.